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用车服务协议

首先,悟空租车欢迎并感谢您的仔细阅读和确认《悟空租车用车服务协议》(以下称“本协议”)。以下条文标红的字段,是我们认为对您的权益极为重要的部分,尚请您务必加以重视。
本协议之条款及规定由北京悟空出行科技有限公司(以下称“悟空租车”,即“平台方”)、出租方、承租方共同达成,对各方均具有法律约束力。
业务过程中出租方及承租方之间的权利和义务由本协议之条款及规定予以规范。

1.接受条款

1.1 以任何方式进入或使用悟空租车的服务或平台,包括但不限于网站(域名为wkzuche.com)、手机客户端软件(名称为“悟空租车”)、微信公众号等,即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款、规则、规定和条件(以下合称“条款”)。
1.2 本协议所有条款,是为了提供车辆租赁服务的基本规则,其他所有悟空租车已经发布或将来可能发布的各类规则,则为本协议的补充部分。上述的所有规则为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。
1.3 悟空租车有权在必要时增加或修改本协议条款(以下合称“条款变更”)。基于互联网业务的特性,悟空租车无义务就每次条款变更向每一位平台用户进行逐一通知,悟空租车将变更后的协议条款在悟空租车平台进行公告即完成了向平台用户的告知,变更后的协议条款在公告之日或公告指定日期开始生效。平台用户有义务在进入平台服务页面时,不时查阅最新版本的协议条款。
1.4 变更后的协议条款生效后,如平台用户继续使用悟空租车的软件平台或服务,即视为平台用户已接受变更后的协议。如果平台用户不接受变更后的协议,应当停止使用悟空租车的软件平台或服务。

2.平台用户

2.1 平台用户分为两种,即为车辆出租方(本协议中称“出租方”)和车辆承租方(本协议中称“承租方”或“客户”)。
2.2 出租方是指与悟空租车以及悟空租车旗下出行品牌签署加盟合作协议的汽车租赁公司,出租方为通过悟空平台审核的合法公司,其依照规定为承租方提供车辆及服务。
2.3 承租方是指通过悟空平台或与悟空平台合作的第三方平台预订车辆的客户,承租方、需提供真实、正确、有效且符合标准的身份信息并完成悟空平台实名认证,认证通过后方可租用平台上出租方的车辆。

3.平台车辆

3.1 悟空平台及与悟空平台合作的第三方平台所披露的车辆,均为出租方上传至悟空平台并经由悟空平台审核后对外披露。
3.2 出租人具备出租车辆的所有权或车辆合法授权。
3.3 车辆满足:
(1)车况良好,满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障,并符合中国道路法规要求;
(2)车辆清洁、符合“车辆运营标准”,交车时油量不低于1/4;
(3)车辆车龄不超过法定车辆报废年限,且不得为事故车,泡水车,亦或火烧车等车辆品质存在隐患的情况。
3.4 出租人为车辆购买交通事故责任强制保险,以及车辆损失险、第三者责任险、车辆人员责任险。

4.实名认证规则

4.1 注册规则
4.1.1 任何具备大陆合法有效手机号的自然人,在通过平台用户注册程序后,均可注册为平台的客户。
4.1.2 与悟空平台合作的第三方平台的客户,在通过第三方平台与悟空平台产生汽车租赁关系后,将自动注册为悟空平台客户,账号与第三方平台账号一致(即为手机号)。
4.2 实名认证
4.2.1 平台客户注册后,需要通过系统上传身份证、驾驶证信息及证照,称为客户的实名认证。
4.2.2 平台客户证件满足:
(1)大陆有效二代身份证;
(2)有效期超过半年的地方驾驶证,其所示的身份证号须与身份证上所示一致,须正本及副本完整;
4.2.3 证件信息及照片上传标准:
(1)上传的证件号码确保真实、正确、有效;
(2)上传的证照为证件正面(驾驶证照片需包含副本),完整无缺失、无反光、图片清晰可辨、重要信息可考。
4.2.4申请注册为“悟空租车”平台会员的申请人同意授权脚印兄弟(北京)信息科技有限责任公司及其子公司北京悟空出行科技有限公司与合作的征信机构采集其个人信息,包括但不限于申请人的收入、存款、银行卡、有价证券、商业保险、不动产的信息和纳税数额信息,平台客户了解征信机构及其他第三方机构采集个人信息可能导致征信机构了解其个人资产和负债状况、消费和支出类型和个人消费行为习惯等个人隐私信息。申请人已被明确告知提供上述信息可能会给本人带来财产或信用损失,以及其他可能的不利后果,包括但不限于:采集这些信息对本人的信用评级(评分)、信用报告等结果可能产生的不利影响,以及该等信息被信息使用者依法提供给第三方后被他人不当利用的风险,但本人仍然同意授权依法成立的征信机构采集这些信息。申请人了解授权脚印兄弟(北京)信息科技有限责任公司及其子公司北京悟空出行科技有限公司采集或查询其个人信息用于风险控制。申请人同意授权拥有本人不良信息的信息提供者可以向依法成立的征信机构提供本人的不良信息,且不再另行告知本人。
4.2.5 悟空租车承诺保护平台用户信息安全,未经平台用户明确同意,不将平台用户信息用于本服务目的之外的行为,不向悟空租车关联企业之外的第三方转让、出售、泄露、透露承租方信息;此不包含特殊情况下政府和司法机关的要求,此种情况下,悟空租车将在第一时间通知当事人。
4.2.6实名认证结果将于平台客户上传信息后10分钟内得出,认证结果有通过及未通过,其中认证未通过客户将无法租用车辆;认证未通过可重复实名认证程序。
4.2.7 认证通过的平台客户将获得V0—V8的等级,并获得相关特权,如下:


平台客户的等级认定规则由悟空租车自行确定,平台客户予以接受。
注:第三方平台客户通过第三方平台预订悟空平台车辆,则押金减免规则以第三方平台展示规则为准,上表所示的押金减免规则限悟空平台订单使用。
4.2.8 平台用户不再满足资格标准,悟空租车有权直接注销其在悟空租车平台的账户,并于两年后删除客户信息,对此情形,悟空租车将不承担或不再履行任何责任。
4.2.9 第三方平台客户通过第三方平台预订悟空平台车辆,则悟空平台抓取客户在第三方平台填写的身份信息并完成实名认证,若客户在第三方平台的身份信息不足,则出租方提供车辆时有权要求客户提供补录信息,且认证结果仍旧有效。

5.预订规则

5.1 车辆预订
5.1.1 平台客户通过悟空平台的手机客户端、平台网页、手机微信端或第三方平台的预订渠道选择出租方网点以及车辆并提交订单,并确认订单信息准确无误。
5.1.2 提交订单后,需于30分钟内,预付订单款项,否则订单会自动取消。
5.1.3 平台客户最多可预订租期不重合的两个订单。
5.1.4 成功预付订单款项后,视为承租方与出租方之间的交易“确认”,订单协议有效成立,该汽车租赁订单将同时对承租方和出租人产生法律约束力。
5.1.5 交易“确认”后,出租方即不可拒绝或取消订单,否则视为违约。
5.1.6 若客户通过与悟空租车合作的第三方电商平台预订车辆,并完成预付全款后,悟空平台有权使用客户手机号代客户通过悟空平台下订单,订单信息与客户第三方预订信息一致,并由出租方借由悟空平台受理订单。
5.2 订单修改
5.2.1 于取车前修改租期、修改取/还车地点、替换车型、修改可选服务,需要在预订取车时间前2小时以上向客服中心提出申请,否则不保证订单予以修改。
5.2.2 修改订单申请的通过与否,视门店车辆调配情况而定。
5.2.3 订单修改后,将重新计算车辆租金、保险价格、其他业务服务费用。
5.3 取消订单
5.3.1 承租方取消订单
(1)取车前2小时(含)内或取车时间以后,因客户原因取消订单,客户需承担订单首日租金作为违约金,违约金最高不超过150元(亦不超过订单总金额)。
(2)承租方于预订取车时间2小时以前取消订单的,不用承担费用;
(3)通过第三方平台预订车辆,以第三方平台规则为准;
(4)节假日订单及活动订单,以披露出的规则为准。
5.3.2 出租方取消订单
(1)承租方成功预订后,出租方因自身原因取消订单,则视为出租方违约,需致歉客户并在悟空平台调解下给予客户一定补偿;
(2)通过第三方平台预订车辆,则出租方的取消订单规则以第三方平台规则为准;
(3)节假日订单及活动订单,以披露出的规则为准。
注:平台不对任何由于出租方或承租方单方或双方的原因,导致的预订订单无法履行情况承担责任。
5.3.3 超期未取车
因非门店原因承租方超过预订取车时间2小时未取车,门店有权取消订单,并收取取消订单违约金。
注:平台不对任何由于出租方或承租方单方或双方的原因,导致的预订订单无法履行情况承担责任。

6.取车规则

6.1 承租方选择所租车辆并预付订单费用后,将收到出租方的联络方式,同时出租方也会收到承租方的联系方式,双方应提前联系确认订单信息。
6.2 取车时间; 
(1)出租方和承租方必须按订单预订时所规定的时间和地点交接车辆;
(2)承租方未在预订取车时间取车的,租期按实际的取车时间起算。
(3)承租方因非门店原因超过预订取车时间2小时未取车,则门店有权取消订单并收取取消订单违约金。
6.3 出租方必须确保所提供的车辆完全符合租赁车辆资格标准,并且车况符合向平台系统提交的车况信息记录;承租方决定开始驾驶前,必须负责检查车辆的(内部和外部)状况,车辆适合驾驶的基本安全要求,包含但不限于:
(1)当汽车启动后,所有警告灯都自动熄灭;
(2)车辆没有液体泄露的迹象;
(3)除轮胎以外,汽车的其他部件都没有接触地面;
(4)挡风玻璃和车窗没有裂痕和缺口;
(5)所有的仪表盘、保险杠、车镜、车身都必须完好无损;
(6)前后车灯都完好无损;
(7)轮胎胎面至少2mm厚,轮胎没有变形或损毁;
(8)其他承租方认为必要的安全检查;
(9)证件准确:行驶证,保险单(交强险、商业险);
(10)必要的附属物品:机轮千斤顶,备胎,车轮防盗螺母等;
(11)汽车油量大于或者等于油箱容积的1/4。
6.4 承租方必须携带本人大陆有效二代身份证原件、本人地方驾驶证原件、本人信用卡、“承诺协议书”(限校园业务)供出租方核查,承租方个人身体条件必须符合汽车驾驶要求,若出租方发现承租方取车时携带证件不全或身体条件不符合要求,则有权取消订单,并不承担违约责任。
6.5 承租方在取车时发现车辆存在不符合第【6.3】条列明的安全要求时,应将问题记录在车况记录(线上电子验车单或线下纸质验车单)中,如承租方以车辆不适合使用为由取消订单,并不承担违约责任。
6.6 若承租方在取车时发现车况有不符合第【6.3】条列明的安全要求时,仍然选择驾驶出行,则导致出现任何的人身、财产损害,由承租方自行承担。
6.7 车辆交予承租方之前,承租方需完成缴纳车辆押金环节,可通过线上支付押金至平台,或于门店线下支付押金;承租方可选押金支付方式,出租方不可干涉承租方选择。
6.8 承租方未按规定支付车辆押金,则出租方有权不交车予承租方。
6.9 如承租方因非门店原因超过预订取车时间2小时未取车,则出租方有权取消订单,并收取承租方的取消订单违约金。
6.10 如果出租方有合理理由认为承租方不适宜开车、不具备驾车资格、承租方似乎有意以违反协议的方式使用车辆,或者不符合安全要求情况下,出租方有权拒绝承租方取得车辆使用权,取消订单,但应立即通知悟空租车并提供证明文件。
6.11 承租方不得携带宠物用车,如若取车时承租方携带宠物,则出租方可不交车予承租方。
6.12 承租方严禁携带国家违禁药品、枪支弹药、管制刀具等危险品租赁车辆,否则出租方有权不交车予承租方并追究其法律责任。

7.用车及还车规则

7.1 租期规则
7.1.1 平台最短租期为1小时(各出租方有所不同),最长租期为30天。
7.1.2 租期计算方式:
(1)出租方可自行设置车辆的日租金及时租金,其中时租金必然小于日租金;
(2)租期中非整日部分的小时数,不满1小时的,超过30分钟则视为1小时;不到30分钟(含)的不计入租期;
(3)当租期中非整日部分的小时数×时租金>日租金,则租期中非整日部分按日租金计费。
7.1.3 出租方、承租方均同意遵守上述租期计算规则,同意并认可由悟空租车根据租期计算的相关租车费用。
7.2 用车禁行区域
受限于各省市法律法规,悟空租车平台上的短租车辆在部分区域有禁行限制,如您执意驶入禁行区域,则